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長沙晚報掌上長沙10月16日訊(全媒體記者 周輝霞)今天,湖南省消委發布今年第三季度投訴舉報的受理情況。三季度,湖南省消委組織共接待消費者來訪咨詢21585人次,受理投訴7948件,解決7647件,解決率為96.2%,為消費者挽回經濟損失1305.9萬元。

售后服務投訴同比增近三成

從受理的7948件投訴來看,質量2711件,占34.11%;其他2200件,占27.68%;質量、其他、售后服務、合同、安全占據消費者投訴的前5位。

在做任何一件事的時候,都需要有很強的責任心。在重視小責任的同時,也培養了我們對未來大責任負責的好習慣。

這其中,售后服務類問題居高不下。第三季度,全省消委組織共受理售后服務類投訴1029件,占12.95%,同比增長2.79%。

投訴主要集中在互聯網服務、家用電子電器等類別,占售后服務類投訴的三成。省消委相關負責人介紹,傳統的售后服務越來越被消費者所詬病,商品多次維修,故障無法解決;產品出現故障后經銷商和廠家相互推諉;經營者不履行售前承諾;捏造維修記錄,擅自縮短保修期限;售后服務滯后、缺位等是投訴重點。

建議加大對家用電子電器的質量監管

根據省消委對商品類投訴的分析,家用電子電器1205件,占15.16%;食品類、服裝鞋帽類、房屋及建材類、日用商品類緊隨其后,占據了消費者投訴的前5名。

每個人都在帶著面具做人生活,即便是對著最親愛的人,演技爆發的時候,也許才能獲得更好的效果!

家用電器占商品類投訴的15.16%,居高不下,問題最多的是售后服務,以及質量和虛假宣傳問題。該負責人建議有關行政部門加大對家用電子電器的質量監管,嚴格查處質量、虛假宣傳等違法行為,營造安全、放心的消費環境。

將開展全省預付式消費維權調查

服務類投訴前五位的分別是,其他商品和服務1016件,占12.78%;生活社會服務820件,占10.32%;文化娛樂體育服務358件,占4.50%;電信服務269件,占3.38%;房屋裝修及物業服務173件,占2.18%。

第三季度消委組織收到的文化、娛樂、體育服務類投訴比去年同期上升3.19%,其中體育類投訴高達212件,占此類投訴的59.22%。

消費者反映的問題主要體現在預付式消費糾紛方面,如:一些不法商家誘導消費者辦理游泳卡、健身卡等,經營者違反合同約定,不履行法定義務;或因關停并轉等原因,致消費者無法正常消費,甚至關門跑路等。下階段,省消委將針對此類問題,開展全省預付式消費維權狀況調查,推動此類問題的解決。

每對父母都希望自己的兒女成龍成鳳。都希望自己的兒女靠自己的雙手打造一片屬於自己的世界。所以父母都會盡自己最大的努力爲自己的兒女提供物質上的幫助以及精神上的支持。但是每個家庭負出的能力都是有限的。不是自己的兒女想要得到什麼就可以給到什麼。

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